Certificaciones para mejorar la productividad en un call center CAE 9-1-1

  Como una organización enfocada a la formación de profesionales de las emergencias, NENA 9-1-1 cuenta con el respaldo de diferentes certificaciones internacionales

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10 FORMAS PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA EN UN CAE 911

    En una organización tan especializada como el CAE 9-1-1 siempre es importante mejorar las estrategias de productividad y trabajar con una filosofía de mejora

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5 Estrategias para mejorar la productividad en un Call Center CAE 9-1-1

En cualquier empresa de servicios donde se cuenta con un call center, parte fundamental del trabajo tiene que ver con la claridad, calidad y efectividad en cada uno de

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La productividad en un call center-CAE 911

Hablar de Lean Management refiere hablar sobre procesos y productividad medidos a través de la estadística. En cualquier centro de atención, la medición de la

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Incidencia delictiva en México y el papel de los CAE 9-1-1

La medición de distintos indicadores relacionados con la seguridad y bienestar de la ciudadanía, permiten analizar sus variables para poder así generar estadísticas que

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¿Qué estadística se genera a partir del 9-1-1?

Es bien sabido que todo debe evaluarse. Principalmente cuando hablamos de procesos y protocolos de atención ciudadana como es el caso del número único de emergencia

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¿Qué es y cómo funciona la alerta AMBER?

El 12 de Enero de 1996, una niña de 9 años y su hermanito de 5, que visitaban la casa de sus abuelos en Arlington, Texas; salieron a jugar a la calle. Pasadas unas

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Aspectos a considerar al adquirir un sistema de adquisición de datos (CAD)

Después del nombramiento oficial del número único para la atención de llamadas de emergencias 9-1-1 en Enero del 2017; el uso de sistemas de operación crítica y de

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Historia de Nena 9-1-1 en México

Los Centros de Atención de Emergencias son una de las principales maneras en las que los gobiernos de la actualidad velan por la seguridad y bienestar social de la

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¿Qué es Nena 9-1-1 y cuáles son sus orígenes?

NENA 9-1-1 México es una asociación civil creada como una extensión con autonomía de la organización estadounidense NENA 9-1-1 (National Emergency Number Association).

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