Comunicación y educación ciudadana para un mejor servicio del 9-1-1

¿Cómo lograr que la educación ciudadana en el uso del 9-1-1 se vuelva una cultura social?  En México, a 3 años de la implementación del 9-1-1 como número único para la

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Uso adecuado de las herramientas tecnológicas de los CAE 9-1-1

Una de las principales herramientas dentro de un CAE 9-1-1 es justo la tecnología. El uso del CAD apropiado y con él las integraciones requeridas en cuanto a

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Importancia de la integración de los equipos de Centros de Atención de Emergencias

Un equipo integrado es un equipo alerta, motivado y proactivo, listo para responder ante la necesidad de salvar vidas. Trabajar en un CAE 9-1-1 (C4 o C5) es siempre un

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Ergonomía, elemento indispensable en el Centro de Atención de Emergencias

La ergonomía busca comprender y mejorar las interacciones humanas con los productos, equipos, entornos y sistemas. Esta disciplina tiene como objetivo desarrollar y

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Centros de Atención de Emergencias, ¿por qué deben evolucionar?

La operación en los Centros de Atención de Emergencias (CAE) ha sido alcanzada por la vertiginosa evolución tecnológica y el impetuoso crecimiento demográfico. Este

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¿Qué puede ocasionar el estrés en el personal de los Centros de Atención de Emergencias?

Desde 1980 se habla de las situaciones de estrés que se pueden enfrentar en una jornada laboral. Actualmente, se realizan investigaciones sobre el estrés laboral y el

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¿Cuáles son los tipos de intervenciones de la Unidad Especializada Contra la Violencia Intrafamiliar y de Género?

La atención especializada de crisis de violencia intrafamiliar y de género conlleva tres procesos operativos o intervenciones, estos se detallan a continuación:

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¿Cuáles son las ventajas de la transición a sistemas 9-1-1 de nueva generación?

 Las compañías que desarrollan software para seguridad pública han diseñado sistemas de nueva generación compatibles con plataformas que reciben de manera instantánea

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¿Por qué una llamada puede salvar vidas?

Se escuchan disparos en un centro comercial. La operadora toma la llamada de un testigo al tiempo que accede en tiempo real al video de la escena. Desde su pantalla la

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Vamos al origen, ¿qué es una emergencia?

Lo primero es definir el concepto de emergencia. Esta palabra es utilizada de muchas formas para expresar situaciones de diferentes índoles que requieren algún tipo de

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