Ergonomía, elemento indispensable en el Centro de Atención de Emergencias

La ergonomía busca comprender y mejorar las interacciones humanas con los productos, equipos, entornos y sistemas. Esta disciplina tiene como objetivo desarrollar y

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Centros de Atención de Emergencias, ¿por qué deben evolucionar?

La operación en los Centros de Atención de Emergencias (CAE) ha sido alcanzada por la vertiginosa evolución tecnológica y el impetuoso crecimiento demográfico. Este

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¿Qué puede ocasionar el estrés en el personal de los Centros de Atención de Emergencias?

Desde 1980 se habla de las situaciones de estrés que se pueden enfrentar en una jornada laboral. Actualmente, se realizan investigaciones sobre el estrés laboral y el

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¿Cuáles son los tipos de intervenciones de la Unidad Especializada Contra la Violencia Intrafamiliar y de Género?

La atención especializada de crisis de violencia intrafamiliar y de género conlleva tres procesos operativos o intervenciones, estos se detallan a continuación:

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¿Por qué una llamada puede salvar vidas?

Se escuchan disparos en un centro comercial. La operadora toma la llamada de un testigo al tiempo que accede en tiempo real al video de la escena. Desde su pantalla la

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Vamos al origen, ¿qué es una emergencia?

Lo primero es definir el concepto de emergencia. Esta palabra es utilizada de muchas formas para expresar situaciones de diferentes índoles que requieren algún tipo de

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Buenas prácticas para operadores telefónicos de un Centro de Atención de Emergencias

Una emergencia ignorada o mal atendida es aquella en la que una persona recibe un llamado de auxilio y no se muestra sensible a las necesidades o sentimientos de quien

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¿Cómo tomar la certificación NENA 9-1-1 en español?

  NENA 9-1-1 México tiene una amplia oferta educativa que incluye dos certificaciones, una personal y otra para el Centro de Atención de Emergencias. Conoce en qué

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Cómo mejorar la atención en Centros de Atención de Emergencias

El servicio 9-1-1 es una institución gubernamental enfocada en la seguridad integral, el bienestar social y en dar respuesta a las peticiones ciudadanas de manera eficaz

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